Cerrad los ojos e imaginaos que os encontráis de vacaciones en las paradisiacas playas de Formentera. El azul del cielo y el mar se unen en el horizonte mientras estamos conduciendo un descapotable por una carretera igual de recta que la ruta 66, pero lo único que vemos es playa. ¿Relajante verdad? Pasamos unos días de ensueño. ¿Pero qué pasa si en uno de estos maravillosos días nos roban las pertenencias que llevamos dentro del coche de alquiler?

Esta historia es real y los protagonistas son una pareja usuaria nuestra, que se fue de vacaciones, alquilaron un coche, y les robaron las pertenencias que tenían dentro, forzándoles el mango de la puerta.  Después del incidente, la compañía que les alquiló el coche, les dijo que el seguro no cubría el robo, y que además, tendrían que pagar la reparación del mango de la puerta. Su pregunta es ¿Podemos ahorrarnos pagar la reparación de la puerta?

Primeramente debemos tener claro que los coches de alquiler no tienen seguro, sino coberturas, y estas dependen de cada compañía. En el caso de la compañía de la pareja, la cobertura ponía explícitamente que cubría en caso de robo, pero refiriéndose de robo del vehículo, y no de robo en el interior del coche. Estas cláusulas, que pueden ser ambiguas según el parecer de cada persona, en el fondo son muy específicas, y si solo ponía esto, es que hace referencia al robo literal del coche. Por tanto, el seguro no les cubre las pertenencias robadas.

Además, todas las coberturas llevan una cláusula estipulada, la de las fianzas, es decir, la cantidad máxima de dinero que tendremos que pagar en caso que el coche de alquiler haya sufrido algún daño. Cuando devolvemos el coche a la compañía, esta comprueba que no haya ningún desperfecto, en caso de que el coche este en perfecto estado no te cobran nada, pero en caso contrario, te cobran la parte de la fianza correspondiente. Por tanto, en esta ocasión, como el mango de la puerta está roto, la pareja tendrá que hacerse cargo del coste del arreglo de este, y no recibirá ninguna indemnización por los objetos robados.

Las compañías de alquiler de coche son muy estrictas con sus coberturas, y podemos encontrarnos con distintas opciones a la hora de alquilar un coche; a todo riesgo, cubrir o no robos, entre otras. Según la que escojamos el precio puede variar. Antes de alquilar un coche, debemos fijarnos muy bien en las condiciones que nos ofrecen para no encontrarnos sorpresas como la de esta pareja.