A final de la página de todas las páginas web, podemos leer “Términos y Condiciones de uso”, esto es porque todas las webs están obligadas a cumplir unos requisitos legales, los cuales incluyen este contrato, un documento que regula la relación entre la web y el usuario respecto al acceso de los contenidos y de los servicios que se ponen a disposición.

Si tienes una página web, tendrás que redactar los términos y condiciones dependiendo del sector en el que se encuadre tu negocio. Por ejemplo, si se trata de un e-commerce de productos de cocina, los términos y condiciones de la página web tendrán un perfil concreto y estándar compartido de forma similar con empresas que se encarguen de este tipo de actividades. Aún así, para que este acuerdo legal de internet sea válido existen unos apartados básicos que toda página web, sea del sector que sea, debe incluir:

1. Productos y servicios

En este apartado debes definir los productos y servicios que proporciona tu empresa al cliente o usuario, con la finalidad que no exista ninguna confusión. También es importante específicar cómo tus políticas respecto a esos productos serán comunicadas al cliente, por ejemplo, la política de devoluciones para un producto en concreto.

2. Precios y pagos

La fijación de precios y pagos de los productos o servicios de tu empresa también deben aparecer en tus Términos y Condiciones, donde también se incluirá información sobre devoluciones, reembolso, pérdidas, si los precios incluyen tarifas, entre otras.

3. Garantías

¿Para cuanto tiempo es válida la garantía de los productos de tu empresa? ¿Qué factores anularían esta garantía? Las respuestas a estas preguntas también los debes incluir dentro de tus Términos y Condiciones.

4. Derechos de autor y marcas registradas

Si tienes tu propia página web o tu empresa, tienes una marca registrada, por eso es importante protegerla y especificarlo en este documento. Si quieres hacer este aviso de copyright visible en tu página, deberás seguir la estructura siguiente: Símbolo de Copyright (©), - Año de creación, - Nombre de tu empresa (autor), - Estatutos legales.

5. Cese del servicio

El usuario o cliente tiene derecho a decidir cuándo quiere terminar la relación con tu empresa, por eso, se debe especificar cómo deben hacerlo. Por ejemplo, si están dados de alta mediante el correo electrónico hay que informar sobre cómo pueden cancelar su suscripción.

6. Legislación aplicable:

La ley que da soporte a tus términos y condiciones, los cuales tienen que cumplir con la legislación vigente.

7. Cambios en el acuerdo.

Debes incluir una cláusula que declare que puedes modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Hay que tener en cuenta que este tipo de contratos son de adhesión, es decir, una de las partes, en este caso tú, como empresa, lo creas y la otra parte, el usuario, tiene que aceptarlo si quiere contar con tus servicios. Se trata de un acuerdo unilateral.

Por último es importante saber que los textos legales de una web deben estar visibles para el usuario, por eso deben aparecer de forma clara y visible en el portal. La recomendación general es incluir el link de los acuerdos legales en el footer de tu web.

Obtén tu contrato de términos y condiciones de uso, adaptado a la legislación vigente, de manera fácil y en pocos pasos aquí: 

     Personaliza tu contrato de Términos y Condiciones de uso