Términos y condiciones de venta

Los términos y condiciones generales de un sitio web dedicado a la venta, deben incluir los siguientes apartados:

1.    Objeto y generalidades

Dentro de este apartado se debe incluir:

-      Razón social del titular de la web.

-      NIF o CIF del titular web.

-      Datos del domicilio fiscal.

-      Dirección de correo electrónico de contacto.

-      Número de teléfono.

-      Datos de la inscripción en el Registro Mercantil.

-      En caso que se necesite autorización administrativa, esta deberá ser especificada en el aviso legal, así como, en caso de estar colegiado.

2.    Información sobre productos

Se deberá hacer una descripción detallada del tipo de productos que se venden. Para hacerlo, normalmente se utiliza la descripción del proveedor. También es recomendable acompañar la descripción con imágenes o vídeos.

3.    Precios

Remarcar en base a qué se escogen los precios y si el IVA está incluido o no en el precio establecido para cada producto.

4.    Disponibilidad

La empresa deberá explicar en este apartado en qué se basa para mostrar el stock de cada producto.

5.    Pago

Especificar cuándo el cliente realizará el pago, es decir; antes de la compra, después de la compra, si una vez realizado el pago dispondrá de un ticket o factura, etc.

6.    Seguridad

De qué seguridad dispone la empresa en relación a la protección de datos y la privacidad de sus clientes, y la forma de pago.

7.    Formalización de los pedidos

De qué manera se hace saber al cliente que ha realizado la compra, vía email, mensaje de texto, llamada… En caso que la empresa disponga de cancelación de pedidos, también se deberá informar al usuario de que dispone de este servicio y como puede solicitarlo.

8.    Plazos, lugar de entrega y extravíos

Tipos de entrega y en cuántos días se va a realizar, lugares que puede solicitar el cliente para recibir la compra, y cómo actuará la empresa en caso que el paquete se extravíe.

9.    Devolución

Es obligatorio informar al cliente sobre la política de devolución de la empresa. Además, se deberá exponer un documento con las condiciones que debe cumplir el cliente para solicitar una devolución del producto.

10.  Garantía de los productos adquiridos

Qué garantías da la empresa al cliente sobre los productos que compra, y en caso que no estén en las condiciones requeridas, que puede hacer el cliente al respecto.

11.  Propiedad intelectual e industrial

Derechos que tiene la empresa sobre los productos que vende.

12.  Acceso y estancia en la web

Informar al cliente de las responsabilidades que recaen sobre él al navegar por la página web, así como el uso que puede hacer del contenido publicado en la página.

13.  Nuestra responsabilidad

Responsabilidad que tiene o no tiene la empresa sobre los productos que vende y sus clientes.

Obtén tus términos y condiciones de uso, siempre adaptados a la legislación vigente, de manera fácil y en pocos pasos aquí:

Personaliza tus términos y condiciones de uso