Para que nuestro eCommerce o tienda online sea legal, deberá cumplir unos términos y condiciones de uso concretos:

1.    Tener en cuenta las necesidades fiscales obligatorias

Para poder vender a través de nuestra tienda online deberemos cumplir las obligaciones impuestas por Hacienda y la Seguridad Social. No hacerlo nos puede suponer una sanción o el cierre de la tienda online.

2.    Informar al usuario de todos los aspectos que hagan referencia al envío

Se debe informar al cliente sobre las opciones que tiene para elegir cómo quiere que se realice el envío. Además, es importante informar sobre todos los países a los que puede realizar los envíos, así como las diferencias monetarias y la variación de los gastos de envío.

3.    Es imprescindible informar al cliente sobre los plazos de entrega y los métodos de pago

Es recomendable ser cautos con los plazos de entrega, para poder cumplirlos y satisfacer al consumidor. También es importante informar de los distintos modos de pago y con indicaciones de cada país, para asegurarnos que el precio que aparece en la factura final, es el que aparecía al cliente al realizar la compra definitiva.

4.    Términos y condiciones

El aviso legal tiene que ser visible para los usuarios, de esta manera podrán consultarlo y conocer el uso que hará la empresa de sus datos. Otros factores a tener en cuenta son la política de privacidad y la política de cookies.

5.    Política de devolución

Cada eCommerce tiene derecho a decidir cuál será su política de devolución y está obligado a informar al cliente. La Ley General de Consumidores y Usuarios ofrece un modelo de Política de Devolución para que podamos realizar la nuestra.

6.    Cumplir con la protección de datos

Los eCommerce o tiendas online, tratan a diario con los datos personales de los clientes, por esto, es muy importante que se cumpla con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

Obtén tu contrato de términos y condiciones de uso de tienda online, adaptado a la legislación vigente, de manera fácil y en pocos pasos aquí: 

           Personaliza tus términos y condiciones de uso de tienda online